Términos y condiciones

1. Generales

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previas a su registración como Usuario de oenophiles.com

La Información contenida en el Portal, a pesar de su carácter de información pública, es propiedad de Prowinos SRL. No obstante, la misma puede contener fotografías, otro tipo de imágenes y/o videos, sobre los cuales recaen derechos de propiedad intelectual, por lo cual no podrán ser utilizados por terceros sin el consentimiento previo y expreso de Prowinos SRL. otorgando el crédito correspondiente a esta empresa, de acuerdo con las leyes vigentes en materia de derechos de autor, si es del caso. Se entiende por “Información” el conjunto de datos organizados y presentados por Prowinos SRL en este Portal, bien sea en forma de texto, diagramas, dibujos, banners, vínculos, estadísticas, videos, imágenes fotográficas, sonidos o cualquier otra forma de presentación de información. Esta Información se reputa de propiedad de Prowinos SRL y sobre ella tiene todos los derechos de propiedad intelectual protegidos por la ley.

2. Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: infocr@oenophiles.com, o escribiéndonos en «Contáctenos», o al número de teléfono  8840-0496.

3. Registro en la página

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Avenida Prowinos SRL. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Prowinos SRL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Prowinos SRL NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Prowinos SRL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su Apodo o Correo Electronico y clave de seguridad personal elegida («Clave de Seguridad»). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Prowinos SRL detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Prowinos SRL en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma..

Prowinos SRL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 4. Precio

Los precios son exclusivamente para compras en oenophiles.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.

5. Metodo de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

– Tarjetas de Crédito y Débito (American Express, Visa y Mastercard)

Prowinos SRL se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

-Sinpe Móvil

Se puede realizar el pago por Sinpe Móvil al número 8840-0496 que aparece a nombre de David Peralta Di Luca.

-Transferencia bancaria.

Puede realizar un depósito bancario en la cuenta BAC de Prowinos SRL. La entrega del artículo queda sujeta a previa revisión del depósito. Una vez validado el depósito se procede a entregar el artículo.

6. Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto siempre y cuando notifique con anticipación a Prowinos SRL.|

7. Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones, los cuales podrán convertirse a dólares estadounidenses tomando como base el tipo de cambio de compra del día de la transacción.

8. Pedidos

El sitio Web solo puede recibir pedidos y realizar entregas en Costa Rica. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

9. Estados de pedido

Se cuenta con 3 estados de pedido,

Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco y/o Prowinos SRL

Entregado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente y recibido por el cliente

Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado o cancelado por el usuario

10. Formas de entrega.

Las formas de entrega de los artículos es de la siguiente forma:

-Envió por currier EMS de Correos de Costa Rica. El paquete puede ser enviado por Correos de Costa Rica a la dirección de entrega que el usuario decida.

11. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Prowinos SRL como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Prowinos SRL. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

12. Fallas en el sistema

Prowinos SRL no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Prowinos SRL tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Prowinos SRL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Prowinos SRL; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Prowinos SRL no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13. Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

14. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en Prowinos SRL durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será la realización de una evaluación por parte del personal de Prowinos SRL para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

15. Prohibiciones

Los Usuarios no podrán:

-manipular los precios de los artículos.

-Ingresar datos falsos.

-.Ingresar los datos de terceros

Este tipo de actividades será investigado y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registración como Usuario de avenidatecnolica.com

16. Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Prowinos se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.